Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma ligne est resreinte je ne recoit ^plus mes mail et ne peut acceder a internet

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
0
13 / 100
points

357146062373121

Réponses

Bonjour Christian,
Plusieurs raisons possibles :

  • Vous avez atteint la limite de votre enveloppe data mensuelle, le débit est stoppé ou réduit.
  • Solution : recharger votre enveloppe data depuis votre espace client ou composer le 09 69 360 200 et un téléconseiller NRJ vous le mettra en place pour 10€ en vous donnant accès à votre enveloppe comprise dans votre forfait initial.

    • Vous avez une dette ou avance sur facture en attente de paiement sur votre ligne et celle-ci est suspendue.
    • Solution : régler celle-ci depuis votre service client au 09 69 360 200
      Très bonne journée ;)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
218356 / 450000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par notre Support Technique à la suite de votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?