Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma ligne est resreinte je ne recoit ^plus mes mail et ne peut acceder a internet

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Réponses

Hui L.
Hui L.

Hui L.

Niveau
1
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points

Bonjour Christian,
Plusieurs raisons possibles :

  • Vous avez atteint la limite de votre enveloppe data mensuelle, le débit est stoppé ou réduit.
  • Solution : recharger votre enveloppe data depuis votre espace client ou composer le 09 69 360 200 et un téléconseiller NRJ vous le mettra en place pour 10€ en vous donnant accès à votre enveloppe comprise dans votre forfait initial.

    • Vous avez une dette ou avance sur facture en attente de paiement sur votre ligne et celle-ci est suspendue.
    • Solution : régler celle-ci depuis votre service client au 09 69 360 200
      Très bonne journée ;)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christian,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par notre Support Technique à la suite de votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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