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Réponses
Bonjour Christian,
Plusieurs raisons possibles :
- Vous avez atteint la limite de votre enveloppe data mensuelle, le débit est stoppé ou réduit. Solution : recharger votre enveloppe data depuis votre espace client ou composer le 09 69 360 200 et un téléconseiller NRJ vous le mettra en place pour 10€ en vous donnant accès à votre enveloppe comprise dans votre forfait initial.
- Vous avez une dette ou avance sur facture en attente de paiement sur votre ligne et celle-ci est suspendue. Solution : régler celle-ci depuis votre service client au 09 69 360 200
Très bonne journée ;)
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