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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez-vous résilier un service de téléchargement Gallery qui ponctionne de l'argent sans raison ?

MARC R.
MARC R.

MARC R.

Niveau
0
47 / 100
points

Le site ne tient pas du tout ses engagements et ponctionne déjà de l'argent alors que je n'ai pas de compte chez eux

Réponses

Hui L.
Hui L.

Hui L.

Niveau
1
442 / 750
points

Bonjour Marc,
Les téléchargements Gallery sont une vraie plaie.
En effet, pour supprimer cela de suite de votre forfait, il suffit d'appeler votre service client NRJ au 09 69 360 200 et de choisir le service TECHNIQUE au début de l'appel, qui lui vous supprimera ça en deux temps trois mouvements.
Très bonne journée à vous ;)

Bonjour Marc,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARC R.
MARC R.

MARC R.

Niveau
0
47 / 100
points

Merci à tous les 2. Le site vient encore de renouveler l'abonnement alors que je n'ai rien demander. Quelle plaie !

Diane, comment puis-je vous communiquer mon mail ou numéro de téléphone en privé ?

Meilleures salutations à vous 2

MARC R.
MARC R.

MARC R.

Niveau
0
47 / 100
points

Merci à tous les 2.

Comment vous communiquez mon mail en privé ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je viens de vous faire parvenir un mail sur votre boîte personnelle renseignée sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à le consulter et à y répondre afin de m'indiquer les éléments nécessaires à la résiliation de ce service.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MARC R.
MARC R.

MARC R.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Mathieu,

J'ai bien reçu votre mail et je vous ai répondu.

Merci de m'aider.

Meilleurs salutations à vous et à toutes votre équipe
Marc

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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