Bonjour Philippe Henri,
Le hors forfait est dû aux connexions internet effectuées en France, non inclus dans votre forfait efficio 30 mins. En règle générale, il s'agit de mise à jour automatique que réalise votre smartphone.
Afin de stopper la facturation, je vous invite à activer vos données mobiles ainsi que l'itinérance uniquement lorsque vous êtes à l'étranger. En France, je vous préconise l'utilisation de la Wifi exclusivement.
Afin de couper les données mobiles, il vous suffit de faire descendre le volet de lecture de votre Samsung Galaxy Grand Prime et de désactiver les données en exerçant une pression sur l'icône afin qu'il soit grisé. La manipulation inverse devra être effectuée lors que vous souhaiterez utiliser internet, l'icône sera alors en vert.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile!
Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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