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Question en attente de réponse

J'ai une option active de 60min vers l'étranger mais je ne peux joindre mon correspondat.?

BENOIT R.
BENOIT R.

BENOIT R.

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J'ai consulté mon espace client et j'ai demandé d'avoir une option me permettant de joindre un correspondant (sur un mobile) viavant en Belgique. Mais il m'est impossible de le joindre depuis la France.

Réponses

Bonjour Benoit,
Activer cette option doit être couplé avec le fait d'activer également l'OPTION INTERNATIONALE gratuite pour avoir accès au réseau.
Dès ce moment là, vous aurez accès à votre option 60min, et aux appels vers l'étranger ;)
Très bonne journée

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Benoit,

La raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser l'option voyage 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 7 euros est liée au fait qu'elle ne fonctionne que depuis l'étranger. Cette information est stipulée sur votre Espace Client à côté de l'option dans la rubrique "en savoir +". CIC Mobile, ne prévoit pas d'option permettant d'appeler la Belgique sur des mobiles depuis la France.

De ce fait, je vous invite à procéder à sa désactivation si vous n'en avez pas l'utilité.

Je vous souhaite un excellent week end,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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