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pourquoi je dois regler deux mois d un coup?

MELODIE B.
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Bonjour , j ai regler ma facture du mois de juillet , le 5 aout 2015 mais j ai recu un recapitulatif me demandant de payer 41euros 98 ce qui correspond a deux mois de facture ( juillet + aout ) on m informe que les deux mois seront preleves le 15aout, or j ai deka reglee la facture de juillet donc je n aurais que 20 euros 99 à payer pour le mois d aout.

Réponse

Bonjour Melodie,

Je constate que votre dernière facture s'est éditée le 05/08/2015 sur laquelle votre impayé du mois de Juillet s'y est ajouté de manière automatique.
Le 06/08/2015, vous avez effectué le règlement de cette facture impayée par carte bancaire afin de retrouver rapidement l'usage de votre ligne.

Néanmoins, dans la mesure où le montant était déjà ajouté à la facture ordonnée à votre banque pour le 15/08/2015, nous n'étions plus en mesure de soustraire la somme.
De ce fait, la facture de 41,98 euros sera prélevée au 15/08/2015 et généra un avoir du trop perçu, soit 20,99 euros. Cette somme viendra se déduire du montant de votre facture du mois de septembre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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