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PASQUALINA D.
PASQUALINA D.

PASQUALINA D.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour,
j'ai demandé une nouvelle portabilité auprès de SFR puisque la première a très certainement été bloquée.... bref. La facture annoncée de 40.79 euros devrait être prélevée demain. je vous demande de ne pas la prélever et de refaire une facture pour la période du 27 juillet à ce jour. Merci d'avance. P. D'Aquila Perraud.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pasqualina,

Je vous informe qu'aucune demande de portabilité n'est en cours sur votre ligne.
Votre forfait se remettant à zéro le 27 de chaque mois, nous ne pouvons en aucun cas intervenir sur le montant de la dernière facture et sur les dates qui sont prises en compte par cette dernière. En effet, toute facturation se fait pour les périodes du 27 au 26 du mois suivant et le débit s'opère vers le 8 du mois suivant.

Si vous mettez en place une portabilité, la facturation se fera au prorata de la période utilisée chez nous et le remboursement sera calculé automatiquement.

Je vous laisse voir avec l'autre opérateur concernant la portabilité et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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