Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Refus connexion sur réseau "F-Contact" (suite) ?

CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

Niveau
0
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points

Réponse aux tests demandés par : Mounia K.
Rappel du pb: Refus de connexion au réseau "F-contact" qui est le seul disponible sur la commune de "Thorame-basse".
Test effectués :

  • Arrêt, nettoyage carte SIM, redémarrage -> Pb subsiste.
  • Mise carte SIM dans autre tel : Cet autre tel refuse alors la connexion sur réseau F-Contact.
  • Si je me déplace vers la commune voisine ou le réseau Orange est disponible, le tel se connecte normalement.

Existe-t-il une solution ?
Cordialement.

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
68313 / 75000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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