Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de cellulaire ?

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
7 août 2015
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour, j'ai mon tél depuis 8 jours et jusque là il fonctionnait. Or depuis 2 jours, plus de réseau cellulaire ! Il affiche en permanence (en haut a gauche) "recherche..." et ne me demande même plus de débloquer ma SIM après un arret complet et une remise en marche. Tout semble fonctionner mais pas le réseau cellulaire ! J'ai fait plusieurs manip (remettre carte sim, allumer/éteindre.... mais c'est toujours bloquer. Le wifi semble fonctionner ! Que faire ?? S. Bogdanowitch 0601740026

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Manon O.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?