Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai mon tél depuis 8 jours et jusque là il fonctionnait. Or depuis 2 jours, plus de réseau cellulaire ! Il affiche en permanence (en haut a gauche) "recherche..." et ne me demande même plus de débloquer ma SIM après un arret complet et une remise en marche. Tout semble fonctionner mais pas le réseau cellulaire ! J'ai fait plusieurs manip (remettre carte sim, allumer/éteindre.... mais c'est toujours bloquer. Le wifi semble fonctionner ! Que faire ?? S. Bogdanowitch 0601740026
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.