Question en attente de réponse
Suis-je la seule à ne pas pouvoir me connecter sur mon espace client ?
Bonjour,
Suite à un problème au niveau de ma facture téléphonique récemment j'ai souhaité relever plus régulièrement ma facture téléphonique, cependant un problème surgit... Plus moyen de me connecter à mon espace client alors que je rentre mon iddentifiant et le mot de passe confidentiel envoyé par sms. Je vois apparaître en bas en rouge "Votre iddentifiant n'a pas été reconnu. Vérifiez que vous avez saisi le bon identifiant. En cas de besoin, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile". Cependant, je peux me connecter sur l'assistance mobile... Je ne comprends pas trop mais bon (car c'est le même iddentifiant et mot de passe que celui de l'espace client)
Ca me pose un problème car dans ma facture téléphonique apparait 4,99 € de hors forfait par semaine et maintenant que j'ai trouvé la source de ce problème j'aimerai vérifier que le désabonnement à été effectué.
Et par la même occasion je souhaiterai changer de mobile donc il me faudrait vraiment un accès à mon espace client
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Benedicte, merci d'avoir prit le temps de répondre à ma question
Cependant je ne sais toujours pas si le désabonnement à été effectué car j'ai contacter "KKO-store" mais impossible de me désabonner (même si j'ai envoyé un sms "STOP", comme ils le stipulaient et ça de suite après ma mauvaise manipulation, car je ne sais même pas ce que s'est)
J'attends leur réponse
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