Question en attente de réponse
Forfait europe espagne 7€ n'a pas fonctionné en espagne
J'ai souscrit un forfait 7€ en juillet pour l’Espagne. Je n'ai jamais pu appeler ( alors que cela avait fonctionné en mai au Portugal ). toujours le message comme quoi, il était impossible d’avoir mon interlocuteur( en France ou sur place en Espagne ). Je pouvais être appelé, envoyer des messages et en recevoir.
Réponse
Bonjour Brigitte,
Pour émettre des usages (appels, SMS, MMS) depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou + 33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 40 53...
Depuis l'Espagne, pour joindre un correspondant ayant un forfait espagnol, il est nécessaire de composer le 0034 suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0 également.
Lors d'un éventuel prochain séjour, n'hésitez pas à prendre contact avec le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00). Ainsi vous serez mise en relation avec un technicien qui effectuera un diagnostic avec vous en direct pour déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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