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Question en attente de réponse

besoin d'un code verrou réseau?

CYRIL M.
CYRIL M.

CYRIL M.

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Bonjour
Après mutation de ma ligne 06 chez vous il m'est demandé un code verrou réseau après le code pin. Je précise que mon ancien opérateur est sfr et que donc le réseau est le même. Merci de votre réactivité

Réponse

Bonjour Cyril,

Je vous informe que le simlockage d'un mobile intervient à deux niveaux : celui de l'opérateur et celui du réseau. Ayant changé d'opérateur pour devenir client chez EI Télécom, le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran de votre mobile confirme qu'un désimlockage est à effectuer sur votre téléphone. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de SFR au 1023 pour leur en faire la demande car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre terminal.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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