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piratage ?

rebonjour voici la ligne qui serait piratée 0606904840 c'est un forfait Forfait 4G Pocket S - 5Go et voici la ligne pour me contacter 0643471233 à l avance merci de votre aide car nous sommes déjà en limité et restreint en 2 jours !!!!!!!

Bonjour Anne,

Dans un premier temps, après vérifications, je vous rassure que le fait qu'aucun piratage de votre ligne n'a été effectué. Pouvez-vous m'indiquer avec le plus de détails possibles, le type d'usage que vous effectuez avec la connexion Internet de votre 4G Pocket s'il vous plaît ?

De plus, je vous informe que les usages du type (visionnage de vidéos sur Youtube ou sur des sites de streaming, téléchargements de jeux ou de films, jeux en réseau...) utilisent énormément de données internet. C'est très probablement ces types d'usages qui ont consommé rapidement votre crédit Internet.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Anne,

Je vous informe que vous avez la possibilité de rétablir le débit Internet de votre offre. Cette option est facturée 10 €. Si vous désirez la mettre en place, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l'activer.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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