Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Recharge 25 € non effective plus de 24 h plus tard.. une honte... ?

AGNES C.
AGNES C.

AGNES C.

Niveau
0
9 / 100
points

Comme l'annee derniere... je vis à l'étranger et l'été dernier j'ai rechargé et plus de 24 h plus tard toujours pas de téléphone...

C'est tout simplement une honte..j'ai rechsrgé hier 25 € avec carte visa francaise...
intolerable...
vous pouvez me contacter au plus vite pour activer ou annuler ?

Réponse

Bonjour Agnès,

Après analyse de votre ligne je constate que le dernier rechargement a eu lieu le 09/06/2015.

Je vous invite à vérifier sur le bordereau le numéro que vous avez saisi pour la recharge.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?