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Question en attente de réponse

Modification technique appliquée sur ma ligne --> Toujours pas de 4G, plus de 3G et réseau EDGE uniquement

JEAN CHRISTOPHE G.
JEAN CHRISTOPHE G.

JEAN CHRISTOPHE G.

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Bonsoir, suite à votre modification technique qui aurait dû résoudre mon problème d'accès à la 4G présente sur ma zone géographique via le réseau Orange il s'avère que les paramètres automatiques EI Telecom semblent être les mêmes que SFR (fnetnrj) et il en résulte une connexion au réseau en EDGE uniquement, plus d'accès à la 3G ni H ou H+... là où avec un terminal sur Orange ou Sosh il y a bien la 4G... pourriez vous vérifier celà et résoudre ce problème ...? Mon terminal Lumia 735 Windows 8.1 dernier build à jour. Merci à vous

Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Jean-Christophe,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Christophe,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée. Je vous invite à effectuer les manipulations demandées et à me faire un retour si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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