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Question en attente de réponse

Accès impossible au réseau EI Telecom, bug ? Problème antenne ?

Océane P.
Océane P.

Océane P.

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35709806407xxxx

Réponses

Bonjour Océane,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Océane P.
Océane P.

Océane P.

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Test négatif, ca fait la même chose pas de reseau

Bonjour Océane,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Océane,

Après analyse de votre ligne je constate que votre demande a été traitée par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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CHRISTELLE T.
CHRISTELLE T.

CHRISTELLE T.

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Le teste a echouer

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Quand vous avez testé votre carte SIM dans un autre mobile, vous avez rencontré un message d'erreur?

Avez-vous accès à un service?

Je vous remercie de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Mon dernier message reste sans retour de votre part.

Quand vous avez testé votre carte SIM dans un autre mobile, vous avez rencontré un message d'erreur?

Avez-vous accès à un service?

Je vous remercie de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Mes derniers messages sont restés sans retour de votre part.

Quand vous avez testé votre carte SIM dans un autre mobile, vous avez rencontré un message d'erreur?

Avez-vous accès à un service?

Je vous remercie de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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6
50170 / 75000
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Equipe

Bonjour Christelle,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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