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Question en attente de réponse

perte de reseau ei telecome ?

RENALD P.
RENALD P.

RENALD P.

Niveau
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points

Bonjour, voila quelques jours que je subit des pertes de réseau sur mon sony xperia M2 et depuis hier plus de réseau du tout. qu'est il possible de faire pour remédier a ce problème ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Renald,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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