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Pourquoi je n'ai pas de 4G sur mon Motorola G 4G (Android 5.1) ?

ARNAUD G.
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Bonjour,
Je suis nouveau client et j'ai bénéficié de la portabilité vers un de vos forfaits proposant la 4G.
Or, depuis l'activation de ma ligne, je ne capte la 4G nulle part. Au mieux, je ne suis qu'en 3G ou H+.
Mon mobile est bien paramétré ("Type de réseau préféré : 4G (recommandé)") et est bien entendu compatible 4G.
C'est très embêtant...
Pourriez-vous vérifier ?
En vous remerciant.

Bonjour Arnaud,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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