Question en attente de réponse
quels sont les mobiles à 1 € si je garde mon forfait que je peux résilier ?
Modèles avec écran 5 ", si vous étudiez mes consommations vous verrez que mon forfait actuel est trop élevé en heures. Si je le réduis, ai-je droit de changer de mobile et comment utiliser mes points. Ce n'est pas très clair sur votre site
Réponse
Bonjour Marguerite-Marie,
Vous souhaitez changer de forfait et de mobile en même temps.
Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Votre offre", puis à cliquer sur "Gérer votre forfait", et ensuite "Modifier". Vous aurez alors accès à l'ensemble des offres disponibles en migration. Une fois l'offre choisie, il vous suffira de cocher la case "Oui, je souhaite accéder au programme de renouvellement" pour pouvoir visualiser les mobiles proposés ainsi que les tarifs correspondants à l'offre choisie.
Pour bénéficier d'un renouvellement de mobile, l'offre choisie doit être avec engagement.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question. Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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