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Question en attente de réponse

Meme avec Orange cela ne marche pas !

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Suite à la réponse de Manon, j'ai coupé et rallumé le téléphone. Le réseau est toujours indisponible. L Iphone me demande maintenant de dévérouiller la Sim ! Une fois ca fonctionne et une autre fois ça affiche "deverouillage...veuillez patienter" et il ne se passe plus rien !! Quoi faire ?

Merci pour votre aide !
Cdlt

Stephane B

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai bien pris note de votre retour à mes messages privés. Je vous invite à effectuer les manipulations demandées dès votre retour en France.
Si celles-ci ne sont pas concluantes, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions mettre en place d'autres mesures pour vous permettre de retrouver l'usage de votre ligne.
Nous mettrons également en place un geste commercial une fois le dysfonctionnement résolu.

Je vous souhaite un agréable séjour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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