Bonjour Marielle,
Je constate que votre mobile a été acquis en grande distribution. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de leurs services afin de pouvoir éventuellement faire jouer la garantie. En effet, nous ne pouvons prendre en charge que des mobiles qui ont été commercialisés par nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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