Question en attente de réponse
Montant facture
Bonjour,
J'ai pris une offre promotionnelle du Crédit Mutuel et mon forfait doit être à 9,90 ou 9,99, cependant ma première s'élève à 10,31 € et je n'ai aucune dépense hors forfait. De plus, ma prochaine facture m'annonce déjà un tarif à 12,90 EUR.
Pourriez-vous voir si mon offre promotionnelle s'est bien enclenchée.
Merci de votre aide.
Cdlt,
Bonne journée
André RODRIGUES
Réponse
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Anonyme
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Bonjour André,
Je vous informe que la facture de mise en service est une facture calculée au prorata entre la date d'activation de votre ligne et la date de remise à zéro de votre forfait. C'est pourquoi la facture qui est en cours de débit s'élève à 10,31 € pour la période allant du 5 au 24 Août. Cette facture de mise en service ne prend jamais compte des réductions actives sur la ligne.
Comme vous pouvez le voir sur votre contrat, je vous confirme que la remise de 6€ a bien été appliquée lors de la souscription. Cette remise viendra en déduction des 6 prochaines factures.
Le tarif de 12,90 € qui vous est annoncé est le tarif public de votre forfait mensuel qui ne tient pas compte des éventuelles remises.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute autre demande.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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