Bonjour Hanane,
Vous avez effectué une consommation importante de votre forfait et la ligne a été suspendue partiellement par sécurité, vous pouvez continuer à recevoir les communications mais en émettre aucune.
Afin de rétablir votre ligne, nous vous demandons de régler une avance sur facture de 73€ suite à des communications effectuées depuis l'étranger.
Le règlement se fait par CB uniquement, depuis votre espace client dans la rubrique "Facturation", la remise en service se fait automatiquement sous 24h maximum mais en général, sous 2h vous retrouvez l'usage de votre ligne en redémarrant bien votre smartphone.
Bonne soirée et à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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