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SMS après mode avion

HERVE S.
HERVE S.

HERVE S.

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Bonjour;
Suite à des vacances à l'étranger et n'ayant pas l'option internationale, je pensais recevoir les sms dès mon retour en France. Pourtant aucun message n'est arrivé.
J'ai pourtant envoyé des sms aujourd'hui et eu les reponses. Ces interlocuteurs m'ont envoyé des messages lors de mon absence et je n'ai toujours rien reçu.

Réponses

Bonjour Hervé,

Pouvez-vous dans un premier temps m'indiquer la durée de votre séjour à l'étranger ?
Depuis votre retour, avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Vos correspondants ont-ils eu des messages d'échec de réception des SMS envoyés ?

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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HERVE S.
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HERVE S.

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Bonjour nous sommes partis une semaine et nous avons éteint et rallumé nos portable. 2 de mes correspondant n'ont pas eu de message d'echec. Les messages ont été envoyé le lundi et nous sommes rentrés le dimanche.

Bonjour Hervé,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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HERVE S.
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HERVE S.

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Bonjour;
J'ai envoyé mon numéro de téléphone par email mais pas d'appel pour le moment.
Le contexte:
Nous sommes partis le 2 aout en Italie avec 3 telephones credit mutuel mobile (moi; ma femme et ma fille). aucun n'a l'option internationale.
Le 3 aout est l'anniversaire de ma fille donc des sms aurait du arriver.
Nous sommes rentrés le 9 aout en pensant les recevoir.

Nous sommes aujourd'hui le 13 aout et aucun des téléphones n'a reçu les sms envoyé entre le 3 aout et le 8 aout.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Hervé,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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