Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma ligne es bloqué?

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

Niveau
0
33 / 100
points

je ne peut plus appeler ou envoyer de sms,ca me dit que je ne suis pas autoriser a appeler ce numero,pourtant j'ai du reseau
je suis a jour dans mes factures
j ai eteind puis rallumé mon tel
j ai oté ma carte sim
j ai essayé avec un autre tel
et toujours pareil ca ne fonctionne pas

Réponse

Bonjour Michel,

Après vérifications, je vous informe que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que votre ligne s'est suspendue de manière automatique. En effet, il s'agit d'une contrainte légale que nous ne pouvons contourner.

Afin de pouvoir retrouver rapidement l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir une copie recto-verso de votre carte d'identité ainsi que celle du mandat de prélèvement à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

Dès réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?