Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande d'activation de ma ligne nrj mobile

Cheikh A.
Cheikh A.

Cheikh A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai essayer d'activer ma ligne sfr sur votre site espace client mais après avoir rentrer le numéro et le code d'activation ce dernier me met "problème technique veuillez réessayer plus tard". Veuillez donc me répondre le plus rapidement possible car c'est vraiment urgent!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cheikh,

Je vous informe que je viens de relancer la demande de portabilité de votre numéro auprès de l'organisme gestionnaire. Ainsi, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date et après la tranche horaire qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait. De plus, je vous rassure sur le fait que tant que votre ligne n'est pas active après de nos services, elle le reste chez votre ancien opérateur.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?