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Question en attente de réponse

changer de numéro de portable et de forfait mobile, je ne souhaite pas résilier

JAOUIDA B.
JAOUIDA B.

JAOUIDA B.

Niveau
0
4 / 100
points

je souhaite changer de numéro de portable et de forfait, passer du forfait wiki actuel au forfait woot 15e99 sans engagement assez rapidement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jaouida,

Je constate sur votre ligne que votre demande de changement de numéro d'appel a été traitée par le Service Client suite à votre appel de ce jour.

Concernant votre souhait de changer d'offre, je vous informe que vous pouvez procéder à la modification directement depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique intitulée "Gérer votre forfait". Toutefois, pour une contrainte technique indépendante de notre volonté, je vous informe que pour pouvoir effectuer la modification, il est nécessaire que le changement de votre numéro soit effectif.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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