Bonjour Ana-Isabel,
Conformément à ce que vous a indiqué notre Support Technique lors de votre entretien téléphonique, je vous invite à nous recontacter depuis votre domicile s'il vous plaît. Il n'est pas nécessaire que vous le fassiez depuis un poste fixe. De ce fait, vous pouvez emprunter le mobile d'un de vos proches puis recontacter le Service Client au 09 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00). Ainsi, vous serez mise en relation avec un technicien qui effectuera les investigations nécessaires pour déterminer l'origne de l'incident et ainsi pouvoir vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile