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Réseau en Italie et en Suisse ?

ERIC B.
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Bonjour,
Je reviens d'un déplacement professionnel en Italie et en Suisse. Malheureusement, impossible d'avoir du réseau. J'ai bien essayé de me connecter à un réseau en manuel, en Italie, j'en avais 4 mais lorsque je cliqué dessus et après avoir attendu à chaque fois 15 minutes, aucunes connections réseaux. En suisse, j'en ai trouvé 3 mais idem. Quel est la démarche à faire sachant que je retourne ce Jeudi. Je suis actuellement en Belgique et ici pas de problème, je suis sur le réseau NRJ mobile Belgique
Cordialement
Eric Berteloot

Réponse

Bonjour Eric,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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