Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

La carte sim que j'ai reçu ne fonctionne pas que dois-je faire?

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai une carte sim qui n'est pas détecté ni dans mon i phone ni dans d'autres téléphones et ce sont tous des portables desimlocker. Je n'ai plus de moyens de communications c'est donc urgent
<merci

Bonjour Thierry,

Je reprends le traitement de votre demande.
Afin de vous commander uen carte SIM, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse mail de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Votre ligne est active depuis le 05/08.

Rencontrez-vous un message d'erreur à l'insertion de la carte SIM dans un mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour et merci de m'avoir répondu!

En effet à l'insertion de ma carte SIM, mon téléphone affiche "Aucune carte SIM".

J'ai alors essayé avec un autre téléphone, résultat, toujours la même problème, la carte SIM n'arrive pas à être détectée.

Serait-il alors possible d'en avoir une nouvelle afin que je puisse profiter de mon forfait parce que cela fait déjà 1 semaine que je suis bloquée...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?