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Passer de EI Telecom à Orange ?
Bonjour, je voudrais passer de EI Telecom à Orange car en dehors de la wifi, je ne peux pas accéder à internet, comment faire ?
Réponses
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Bonjour Rose,
Je constate sur votre suivi que vous avez consommé environ 2Go d'internet le mois dernier.
Toutefois, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup. J ai une autre question, avec ma soeur nous avons le même forfait et sur son téléphone dans réseaux mobiles, dans mode réseau sont affichés : "4g, 3g, 2g (connexion auto)" , "3g, 2g (connexion auto)", "3g uniquement " et "2g uniquement ". Alors que sur le mien il est écrit : "LTE/WCDMA/GSM (connexion auto)", "WCDMA/GSM (connexion auto)", "WCDMA uniquement " et "GSM uniquement ". Comment cela se fait il? Qu est ce que ca veut dire ? Merci d'avance
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Bonjour Rose,
Ce sont les réseaux compatibles avec votre mobile.
Je vous rassure le signe "LTE" signifie que votre téléphone est compatible 4G.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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