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Question en attente de réponse

Comment resilier un abonnement avec le numéro 20100 ?

NAIMA S.
NAIMA S.

NAIMA S.

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Je suis facturé 4€99 par semaine, par le numéro 20100. J'ai déjà essayer d'envoyer le mot STOP ceci ne fonctionne pas. Donc comment faire pour résilier ? Merci de votre aide
Voici mon adresse e-mail XXX@xx.com
Numéro IMEI : 359443059294412/01

Réponses

Bonjour Naima,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NAIMA S.
NAIMA S.

NAIMA S.

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Bonjour Lucretia M.
A quelle adresse mail m'avez vous contacter ? Si c'est a celle que j'ai mentioner dans ma question, je n'ai rien reçu ..

Bonsoir Naima,

Suite à notre échange, votre demande est prise en compte par un conseiller de notre service technique. Il va vous assister pour le désabonnement d'un service de type Gallery.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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