Bonjour Lyes,
Suite à notre échange, je viens de suspendre la ligne qui a été activée afin d'éviter les consommations frauduleuses.
Une nouvelle carte SIM vous a été renvoyée gratuitement. Vous la recevrez sous 48h à 72h ouvrées en rajoutant les délais postaux.
A réception je vous invite à activer la nouvelle SIM et remettre la ligne en service depuis votre Espace Client ou en revenant vers mois sur l'Espace Assistance Mobile. Les délais d'activation de la nouvelle carte seront de 24h maximum.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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