Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment faire si je ne reçois pas tous les SMS ?

SABINE O.
SABINE O.

SABINE O.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai un problème, il y a beaucoup d'SMS que je ne reçois pas (alors que j'ai du réseau) Pouvez vous résoudre le problème ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
13262 / 40000
points

Bonjour Sabine,

Afin de cibler au mieux le dysfonctionnement, pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous invite à revenir vers moi pour me faire un retour du test croisé.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Sabine,

Je reprends le dossier de ma collègue Derya.

Je n'ai pas eu de réponse à son message du 12/08/2015.

Afin de traiter votre dysfonctionnement dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

Merci de votre retour.

Bonne journée .

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Sabine,

Je n'ai pas eu de retour à mon message du 14/08/2015.

Afin de traiter votre dysfonctionnement dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test en insérant votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

Merci de votre retour.

Bonne journée .

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Sabine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?