Bonjour Vincent,
La raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder aux mobiles en renouvellement c'est le changement d'offre qui est en cours sur votre ligne.
La date de l'application de la nouvelle offre est le 19/08/2015.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client à compter du 20/08/2015 afin de visualiser les mobiles disponibles.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.