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envoi de Sms vers un numéro francais en Mongolie ?

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

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0
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points

Bonjour,
Je souhaite communiquer avec mon ami parti en Mongolie depuis jeudi dernier mais malheureusement aucun message ne lui est délivré jusque là. Je ne comprends pas car j'ai bien l'option SMS illimités, y compris vers l'international. Je reçois par contre tous ses messages. Après test avec une autre ligne que la mienne, d'un autre opérateur, les sms lui parviennent effectivement. C'est donc ma ligne qui pose problème... Est-ce normal? Merci

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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6
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Equipe

Bonjour Marie,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre appareil? Pouvez-vous me communiquer le modèle et type de votre téléphone? Pouvez-vous redémarrer votre mobile et effectuer le test?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

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Bonjour Rana,
Je dispose d'un Nokia lumia 725, et je n'ai pas essayé de mettre ma Sim dans un autre mobile car je n'ai pas de téléphone débloqué à disposition.
J'ai redémarré mon téléphone mais sans succès.
Merci

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Equipe

Bonjour Marie,

Après vérification sur votre ligne et avec le service technique, les SMS émis à votre ami sont bien envoyés et apparaissent sur votre Suivi de Consommation. Si l'anomalie provenait depuis notre opérateur, les SMS ne seraient pas visibles et vous aurez eu un message d'erreur en les envoyant.

Il faudra que votre ami se rapproche de son opérateur afin de vérifier l'anomalie de ces SMS non remis sur sa ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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