Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai commande avec les points un portable pour ma fille et elle ne le veut pas comment annuler la commande?

TIPHAINE F.
TIPHAINE F.

TIPHAINE F.

Niveau
0
7 / 100
points

comment annuler la commande du telephone celui ci est toujours à la banque(lieu de reception),car ma fille ne veut pas ce model elle prefere avoir plus de points pour avoir un mieux

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tiphaine,

Le délai de rétractation d'un renouvellement de mobile est de 7 jours à réception du colis.

Étant donné que vous êtes dans les délais de rétractation, je vous ai envoyé par mail un numéro de retour pour le mobile.

Je vous invite à nous renvoyer, par Cilissimo et à votre charge, le terminal et tous les accessoires reçus dans leur emballage d’origine.

Le recrédit des points fidélité se fera sous 3 à 4 semaines après réception du mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?