Question en attente de réponse
j'ai commande avec les points un portable pour ma fille et elle ne le veut pas comment annuler la commande?
comment annuler la commande du telephone celui ci est toujours à la banque(lieu de reception),car ma fille ne veut pas ce model elle prefere avoir plus de points pour avoir un mieux
Réponse
Bonjour Tiphaine,
Le délai de rétractation d'un renouvellement de mobile est de 7 jours à réception du colis.
Étant donné que vous êtes dans les délais de rétractation, je vous ai envoyé par mail un numéro de retour pour le mobile.
Je vous invite à nous renvoyer, par Cilissimo et à votre charge, le terminal et tous les accessoires reçus dans leur emballage d’origine.
Le recrédit des points fidélité se fera sous 3 à 4 semaines après réception du mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services... -
Changer mobile avec réengagement
Je souhaite savoir comment faire pour faire un changement de portable avec réengagement comme l iphone 13 reconditionné sur 24moiBonjour CLEMENT, Suite à notre échange téléphonique, nous ne proposons pas l'iPhone 13 avec un engagement de 24 mois. Vous pouvez accéder à votre espace client et...
-
-
