Bonjour Michel,
L'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Pour remettre la ligne en service, vous pouvez payer l'avance par carte bancaire dans votre Espace Client. Vous avez consommé votre forfait dans sa totalité et effectué des appels
au-delà de votre forfait. Nous avons des gammes de forfaits appels illimités à partir de
15,99 EUR. Vous pouvez effectuer la modification de votre offre depuis votre Espace Client.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.