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Question en attente de réponse

Echange portable

emanuel C.
emanuel C.

emanuel C.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
emanuel C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
11 août 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour ,j ai change de portable y a quelques jours mais celui ne correspond pas a mes besoins , telephone beaucoup trop grand et surtout ce n est pas un android et ja i besoin absolument d un android , comment pouvons nous echanger ?

Réponses

STACY A.
STACY A.

STACY A.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
STACY A.
Date
réponse
r

bonjour , il y a un delai de satisfaction normalement!!! sinon telephoner au service client en expliquant le cas et si peux avoir un geste comerciale!!
j'espere vous avoir aider bonne journee

Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie S.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuel,

Effectivement, comme l'explique Stacy, vous avez un droit légal à la rétractation.
Je constate, à la lecture de votre dossier, que le nécessaire a déjà été effectué car suite à un appel au service client, le retour de votre smartphone a été enregistré.
Le remboursement se fait sous forme de régularisation sur votre facture mensuelle sous 3 à 4 semaines, idem pour le recrédit des points de fidélité, vous pourrez ensuite recommander un nouveau mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de conseils afin de bien choisir votre smartphone, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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