Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je dois payer une avance sur facture et je ne peux même pas savoir a quoi cela correspond ?

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

Niveau
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points

Nouveau client , Je dois paye une avance sur facture et je n'ai aucune visibilité sur ce a quoi cela correspond
J'ai aooele pour savoir et il faut d'abord payer pour récupérer l'usage de ma ligne puis attendre l'édition de la facture le 14/08
C'est scandaleux !!!!
Je paie sans même savoir quoi !!!!
C'est terminé je retourne chez un opérateur digne de ce nom....

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Concernant ces usages :

  • Vous avez effectué des appels de l'étranger vers la France pour un montant de 38,41€
  • Des SMS depuis l'étranger vers la France pour 6,40€
  • Des connexions sur Internet depuis l'étranger pour 59,74€
  • Vous avez réglé deux avances sur factures de 31€ et 51€ pour régulariser cet hors forfait important.
    Vous trouverez le détail des communications sur votre prochaine facture mensuelle éditée prochainement et visible depuis votre espace client.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions concernant ces communications, bonne soirée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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    Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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