Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je dois payer une avance sur facture et je ne peux même pas savoir a quoi cela correspond ?

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Nouveau client , Je dois paye une avance sur facture et je n'ai aucune visibilité sur ce a quoi cela correspond
J'ai aooele pour savoir et il faut d'abord payer pour récupérer l'usage de ma ligne puis attendre l'édition de la facture le 14/08
C'est scandaleux !!!!
Je paie sans même savoir quoi !!!!
C'est terminé je retourne chez un opérateur digne de ce nom....

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Concernant ces usages :

  • Vous avez effectué des appels de l'étranger vers la France pour un montant de 38,41€
  • Des SMS depuis l'étranger vers la France pour 6,40€
  • Des connexions sur Internet depuis l'étranger pour 59,74€
  • Vous avez réglé deux avances sur factures de 31€ et 51€ pour régulariser cet hors forfait important.
    Vous trouverez le détail des communications sur votre prochaine facture mensuelle éditée prochainement et visible depuis votre espace client.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions concernant ces communications, bonne soirée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

    ---------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?