Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à me connecter au web (galaxy note). lorsque j'entre "Pap" l Apn ne s'enregistre pas?

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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points

Jai suivi la procedure et je n'arrive pas à enregistrer mon nouveau apn. Au debut cela fonctionne mais quand j'arrive à pap mon apn disparaît

Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je reprends le dossier de ma collègue Derya.

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour effectuer le paramétrage internet et MMS de votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Mobile" puis "Paramétrer un mobile (Web/SMS)". Je vous invite à sélectionner le modèle ou l'IMEI de votre téléphone.

Si les paramétrages sont disponibles un SMS vous est envoyé sur votre mobile. Je vous invite à l’ouvrir et à l’enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Si les paramétrages ne sont pas disponibles, je vous invite à cliquer sur "Accéder aux pas-à-pas" pour configurer votre mobile manuellement.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonen journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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