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Question en attente de réponse

pouvez-vous me dire comment procéder pour résilier l'abonnement kko store ?

JOEL V.
JOEL V.

JOEL V.

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bonjour,ma fille de 5 ans a souscrit sans faire exprès à un abonnement KKO STORE. j'ai envoyé un sms STOP pour résilier mais ça n'a pas fonctionné. Impossible aussi de le faire sur l'appli NRJ mobile.j'ai cherché sur le net comment procéder et pareil rien n'a fonctionné.j'espère que vous allez pouvoir faire quelque chose pour moi. d'avance merci

Réponses

Bonjour Joël,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Joel,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vous assister dans la dé inscription du service KKo STORE.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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