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ma fille a pu se connecter à internet et faire un hors forfait de 25 euros. son forfait ne le permet normalement pas?
ma fille a un forfait 1 h sms+mms illimités sans connection web (hors wifi) et je dois pourtant payer un hors forfais de 25 euros pour connection web. Comment est-ce possible?
Réponse
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Bonjour Frédéric,
Je vous confirme qu'il n'y pas internet dans le forfait . Or, le forfait n'est pas un forfait bloqué. Par conséquent, il peut y avoir du hors forfait sur la ligne lié à de la connection internet ou des appels surtaxés ...
Je vous invite à désactiver les données mobiles sur le mobile afin d'éviter les connections au réseau internet sur le mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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