Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Virgopass non demandé

ELIETTE N.
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Bonjour,
je viens de recevoir un sms pour un abonnement à virgopass dont je n'ai rien demandé. en plus c'est par le biais d'orange dont je ne suis plus cliente.
En regardant les réponses à la même question, j'ai effectué la manipulation de répondre STOP à ce sms mais je n'ai pas eu de sms de confirmation donc que dois-je faire pour annuler cet abonnement.
Merci

Réponses

Bonjour Eliette,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

ELIETTE N.
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ELIETTE N.

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Bonsoir,
je n'ai pas reçu de mail de votre part même dans les indésirables.
sous quel nom et quel objet l'avez-vous envoyé?
Merci

Bonjour Eliette,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
L'objet du mail est : [assistance mobile] Virgopass non demandé
De Marie H.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eliette,

Je vous confirme la prise en compte de votre demande par notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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