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Forfait étranger Europe ?

SIMON G.
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Bonjour, mes 3 dernières expériences à l'étranger en Europe (Londres, Lisbonne, Rome) m'ont déçues quant à mon forfait puisque je n'ai jamais pu capter un réseau local qui me permette d'utiliser mon téléphone pour appeler et envoyer des sms ; et ce malgré que j'ai souscrit déjà une fois àl'option à 5 ou 7€. Je pars samedi à Londres puis en Italie, est-ce que vous pouvez m'assurer que cela va fonctionner ? Merci
Simon

Réponse

Bonjour Simon,

L'option vous permettant la connexion sur le réseau étranger est activée sur votre dossier avec connexion Internet en plus de l'option 60 min et 60 SMS eu Union Européenne et les DOM.
A l'étranger, un redémarrage de votre mobile est parfois nécessaire s'il ne se connecte pas automatiquement sur le réseau étranger.
Vous serez également amené à effectuer une recherche manuelle du réseau pour forcer la connexion sur un des réseaux proposés.
Vérifiez avant votre départ, être en recherche automatique du réseau et non manuelle dans les paramétrages de votre mobile.
Veillez également à déconnecter l'itinérance des données pour utiliser Internet temporairement, à l'usage. cela évite les factures trop importantes générées par des mises à jour automatiques de votre smartphone lorsqu'il est connecté à un réseau.

N'hésitez pas à nous faire un retour si vous rencontrez des difficultés une fois arrivé à Londres ou en Italie, bon séjour et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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