Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème réseau SAMSUNG Galaxy S5 ?

Bonjour,
J'ai un problème de réseau avec mon SAMSUNG Galaxy S5.
Je l'ai acheté d'occasion.
Je ne peux pas envoyer/recevoir de messages lorsque je suis à l'extérieur des grandes villes, et surtout à l'intérieur des maisons, lorsque le réseau du téléphone est configuré 4G-3G-2G automatique. Mais lorsque celui-ci est configuré 2G uniquement, tout fonctionne très bien, j'envoie et reçois des messages.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Quentin,

Pour pouvoir apporter une réponse à votre anomalie de réseau, je vous invite dans un premier temps à modifier votre profil sur l'assistance mobile et indiquer votre numéro de téléphone de l'opérateur EI TELECOM afin que j'accède à votre dossier.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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