Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je voudrais savoir si mon ancien portable acheté chez vous (iphone 4S 16GB) est débloqué tout opérateur, ou bloqué NRJ mobile ?
Si oui, quelle sont les manipulations a effectué pour le débloquer ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Lisa,
Les mobiles fournis en renouvellement (comme votre iPhone 4S) ne sont plus simlockés depuis 2011.
Je vous invite à tester une carte SIM provenant d'un autre opérateur et revenir vers moi si vous avez un blocage.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Rana, merci pour votre rapidité.
Je ne dispose pas d'une autre carte micro sim pour tester le blocage. Avez vous une autre solution pour le savoir ?
Mais si cela est sûr que tous les portables depuis 2011 ne sont plus simlockés je ne devrais pas avoir de problèmes n'est-ce pas ?
Bonjour Lisa,
Le test croisé vous permet d'effectuer la validation, mais tous nos mobiles fournis en renouvellement depuis 2011 ne sont plus simlockés sur un réseau précis.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.