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422015364354.0652873886 jais toujour pas reçu la carte sim.si je ne la recoi pas dans la semaine je résilie?

djamel H.
djamel H.

djamel H.

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0
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sim non reçus .sa fait trop long si je recoi pas la carte sim dans semaine je resilie.ral bol ces un parcour du combatent pour un simple abonnement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Djamel,

Votre ligne est active depuis aujourd'hui. Afin d'éviter l'utilisation de la ligne, j'ai mis en place une suspension. Ceci permet de bloquer l'usagea carte SIM mais n'arrête pas les prélèvements.

Afin de vous recommander une carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Djamel,

Vous nous informez ne pas avoir de réseau dans un autre post.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réceptionnée votre carte SIM ?

De plus, afin de traiter votre absence de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Merci d'avance.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonjour Djamel,

Suite à nos échanges en privé, je vous constate qu'un de vos lignes est bien active.

Afin d'activer la carte SIM sur votre ligne active, J'invite le titulaire de la ligne à se rendre sur on espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonjour Djamel,

Je vous confirme l'activation de la carte SIM sur la seconde ligne communiquée en message privé.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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