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Question en attente de réponse

avez-vous des soucis de ligne?

ELODIE F.
ELODIE F.

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Cela fait 4 jours que je n'ai plus de réseau quand je rentre chez moi le soir à partir de 18h jusqu'au lendemain 7h plus moyen d'utiliser mon portable reseau indisponible. Avez-vois des soucis ?? Ça fait maintenant plus d'1 an que je suis cliente et ce problème n'est jamais arrivé. Merci de regarder ce que vous pouvez faire pour régler ça au plus vite.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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Bonjour Elodie,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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